这(🔨)是是一(✒)部(🐽)聚焦世界超(🐌)大城市治理共性问题的(de )纪(jì )(🕰)录(lù )(🤢)电影。它(🔧)以北京 “12345” 热线(xiàn )(💤)接入(rù )的市民(👋)电话为线索，通过纪(jì )实(🚤)拍(🖲)摄(⚫)手法，呈现了北(běi )(🗄)京这座拥有超过 2100 万常住(🕌)人(rén )口的超大型城市(shì )市民(🙁)生活(🚸)的鲜活故事。　　(🚢)影片以 12345 北京市民(mín )热线服务中心接(jiē )入(🥎)的(🥔)市(💻)民诉求电话为线索，串(chuàn )联(🌞)起话务(wù )员的(de )成长、停车难(🍄)、老楼加装电(🔔)梯、市民打分机(jī )制、数(🤳)字化(huà )智能化治(🚴)理方式等 7 个故(gù )事。从不同(tóng )(🏉)侧面(miàn )讲述北京市(🐾)接诉即(🈸)办(bàn )改(🏻)革实践，开(kāi )掘 “以人民(mín )为中心” 的社会综合治(zhì )理方(🈺)案(🤔)，重(chóng )构基层治(zhì )理(lǐ )格局的创新探索，涉(🥅)及敏捷治(zhì )理(🏴)、韧(rèn )性治理、主(zhǔ )动治理(🖍)、依(💣)法(fǎ )治理(lǐ )、多元治理、(🍁)数智(zhì )治理等方面，旨(🍺)在为(wéi )观众(zhòng )呈现(👩) “以人民为(wéi )(✖)中心(xīn )” 的城市治理理念和实践成果。